Terugbetalingsbeleid
Bij YOU TOO Daily willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe ons retourbeleid werkt en welke voorwaarden er gelden.
Bedenktijd van 14 dagen
Als consument heb je het wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van redenen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Belangrijke uitzondering: verzegelde supplementen
Let op: YOU TOO Daily verkoopt voedingssupplementen. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen geopende producten niet worden geretourneerd. Zodra de verzegeling van de pouch is verbroken, vervalt het herroepingsrecht. Dit is conform artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek.
Ongeopende producten in de originele, ongeschonden en verzegelde verpakking kunnen wel worden geretourneerd binnen de bedenktijd.
Hoe retourneer je je bestelling?
Volg deze stappen:
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@youtoodaily.com met je ordernummer, een korte reden voor de retour en eventueel een foto van het product.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en eventuele instructies.
- Verstuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons retouradres.
- Pak het product zorgvuldig en goed beschermd in. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
- Wij raden je aan de retourzending te verzenden met Track & Trace, zodat je een verzendbewijs hebt.
Retouradres
Stuur je retour naar:
- YOU TOO Daily
- Brederodestraat 10B
- 1054 MT Amsterdam
- Nederland
Kosten van de retourzending
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant. YOU TOO Daily is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen — daarom raden we aan een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour ontvang je binnen 14 dagen een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten naar jou) wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. De terugbetaling kan tot 14 dagen na ontvangst van je retour duren, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Indien het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden (geopend, beschadigd of niet in originele verpakking), kunnen wij de terugbetaling weigeren of slechts gedeeltelijk uitvoeren.
Defecte of verkeerd geleverde producten
Heb je een defect product ontvangen, of klopt jouw bestelling niet? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@youtoodaily.com, met een foto van het product en je ordernummer. Wij sturen kosteloos een vervangend product op, of betalen het aankoopbedrag volledig terug. De retourkosten van een defect product worden in dit geval door ons vergoed.
Vragen?
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Mail ons gerust op support@youtoodaily.com. We helpen je graag verder en reageren meestal binnen één werkdag.